Politique de Retour
et de Remboursement/Echange
Nous comprenons que l'achat de lingerie en ligne peut être délicat, c'est pourquoi nous offrons une politique de retour flexible. Voici nos conditions de retour :
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Politique de Retour
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- Retour gratuit sous 30 jours :
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour sans frais.
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- Frais de renvoi :
Les frais de renvoi sont à notre charge. Nous fournirons une étiquette de retour pour faciliter le processus de retour.
- Conditions de retour :
Les articles retournés doivent être non portés, dans leur emballage d'origine et en parfait état pour pouvoir bénéficier d'un remboursement ou d'un échange.
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- Comment faire un retour :
Un bon de retour sera transmis par mail pour toute demande de retour. Nous vous prions de suivre les instructions fournies pour l'envoi de votre colis de retour.
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- État des produits retournés :
Les articles retournés doivent être non portés, dans leur emballage d'origine et en parfait état pour pouvoir bénéficier d'un remboursement ou d'un échange.
- Exceptions :
Les maillots de bain, les slips, les strings, les tangas et toutes autres culottes ne pourront être retournés que s'ils n'ont pas été ouverts. Par mesure d'hygiène, aucun retour ne pourra être accepté pour ces produits une fois l'emballage ouvert.
Politique de remboursement :
Si les conditions de retour sont respectées, un remboursement sera effectué sur le compte bancaire associé à la carte utilisée lors de l’achat. Nous pouvons vous offrir un avoir sur le site, il suffit d'en faire la demande lors de votre échange avec nos services.
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- Délai de remboursement :
Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables à compter de la réception et de l'acceptation du colis de retour.
- Politique d’échange :
Pour le moment, notre politique de retour se limite aux remboursements. Nous n'offrons pas d'échange direct. Si vous désirez un autre article, nous vous invitons à effectuer un nouvel achat.
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Nous sommes dévoués à votre entière satisfaction et nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat la plus agréable possible. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour.
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Une suggestion? Une question? N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire ci dessous:
Contactez-nous pour toutes questions supplémentaire.
